Última atualização: 16/04/2026
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Dados de identificação e contato: nome completo, CPF, telefone, e-mail, cidade e estado, data de nascimento e outros dados informados voluntariamente.
Dados cadastrais e operacionais: dados do cadastro do afiliado, dados bancários ou chave Pix para pagamento, informações da simulação e elegibilidade da conta.
Dados da conta de energia: valor da conta, distribuidora, dados da unidade consumidora, simulação de desconto, histórico de atendimento e status da operação.
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Dados de comunicação: mensagens por WhatsApp, e-mail, telefone ou formulário, gravações e registros de atendimento, evidências de simulação e validação.
Os dados podem ser coletados diretamente com você (formulários, WhatsApp, telefone, e-mail, cadastro), por meio de afiliados, no curso da análise e validação, automaticamente durante a navegação (cookies), ou por parceiros operacionais.
Tratamos dados pessoais para: cadastro e gestão de afiliados; atendimento, simulação e contato comercial; análise de elegibilidade; envio de simulações; validação da operação com o cliente; viabilizar o contato da Matrix para confirmação de dados e condições; dar continuidade ao processo; calcular, auditar e pagar comissões; prevenir fraudes; cumprir obrigações legais e contratuais; exercer direitos em processos; melhorar serviços e segurança; enviar comunicações institucionais e promocionais.
O tratamento poderá se basear em: execução de contrato; cumprimento de obrigação legal; exercício regular de direitos; legítimo interesse; ou consentimento, quando necessário.
Poderemos compartilhar dados com: a Matrix (análise, contato, validação e continuidade); fornecedores de tecnologia, hospedagem, CRM, automação, analytics e segurança; instituições financeiras e prestadores de pagamento; contadores, advogados e auditores; autoridades públicas quando houver obrigação legal. Exigiremos que terceiros tratem os dados de forma compatível com esta Política e com a LGPD.
No contexto do programa, a Matrix poderá entrar em contato com o cliente por ligação, WhatsApp ou e-mail para validar as informações, incluindo dados pessoais, simulação e desconto informado, modelo operacional, prazo médio para início do desconto e demais condições da oferta. Somente após essa validação a operação poderá seguir normalmente.
Os dados serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades, inclusive execução contratual, validação, auditoria, prevenção à fraude, pagamento de comissões e cumprimento de obrigações legais. Simulações e registros de atendimento poderão ser mantidos por até 90 dias ou até o pagamento da primeira fatura ou comissão vinculada. Encerrada a necessidade, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos bloqueados.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis incluindo controle de acesso, gestão de permissões, autenticação, ambientes protegidos, logs, backup, avaliação de fornecedores e rotinas de prevenção e resposta a incidentes. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos.
Se identificarmos incidente envolvendo dados pessoais que possa acarretar risco ou dano relevante, adotaremos as medidas cabíveis, incluindo comunicação à autoridade competente e aos titulares afetados, quando exigido.
Nos termos da LGPD, você poderá solicitar: confirmação de tratamento; acesso aos dados; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; eliminação de dados tratados com consentimento; informações sobre compartilhamento; oposição ao tratamento; revisão de decisões automatizadas; revogação do consentimento.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais informados nesta Política.
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Esta Política poderá ser alterada para refletir mudanças legais, regulatórias, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente estará sempre disponível nos canais oficiais.
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Esta Política foi estruturada com base na Lei nº 13.709/2018 (LGPD), no Decreto nº 7.962/2013 sobre comércio eletrônico e nas regulamentações vigentes da ANPD.